• Benchmarkingový proces
• Benchmarkingové indikátory
• Etický kódex benchmarkingu
• Význam benchmarkingu pre riadenie samospráv
  
  

Všeobecné informácie

Problematika merania, porovnávania a hodnotenia efektívnosti a kvality zabezpečovania verejných služieb na miestnej úrovni sa stáva čoraz aktuálnejšou témou. Zahraničné skúsenosti v tejto oblasti čoraz naliehavejšie poukazujú na potrebu zavedenia nových metód riadenia vo verejnej správe. Jednu z najčastejšie používaných metód v súčasnosti predstavuje benchmarking a meranie výkonu prostredníctvom indikátorov benchmarkingu.

Benchmarking je jednou z metód merania a hodnotenia ceny a výkonu. Zameriava sa na zvyšovanie efektívnosti a kvality poskytovaných verejných služieb. Je založený na princípe vzájomného porovnávania sa s cieľom dosiahnuť lepšie výkony vo vlastnej organizácii. Predstavuje metódu zlepšovania učením sa od druhých. Benchmarking je z tohto dôvodu nutné tiež chápať ako dlhodobý, neustále sa opakujúci proces.

Internetový portál MUNICIPALIA Vám ako prvý portál na Slovensku ponúka prostredníctvom služby Benchmarking možnosť aktívne sa zapojiť a využiť benchmarking pre potreby riadenia a rozhodovania v miestnej samospráve.

Cieľom služby Benchmarking pre mestá a obce je:

• podporiť ich v snahe poskytovať lepšie verejné služby;
• pomôcť im pri meraní výkonov poskytovaných služieb a činností;
• umožniť im porovnanie výsledkov s inými obcami;
• identifikovať najlepšie praktické skúsenosti v oblasti verejných služieb a následne im poskytnúť dostatok informácií pre ich skvalitnenie a trvalé zlepšovanie.

Vhodným používaním benchmarkingu sa je možné vyhnúť mnohým chybám. Nemusí sa vymýšľať vymyslené. Táto skutočnosť v konečnom dôsledku vedie nielen k úspore znižovaním nákladov, ale súčasne aj k zlepšovaniu manažmentu služieb poskytovaných obcami a k spokojnosti s týmito službami.

Pred začiatkom Vašej práce so službou Benchmarking Vám odporúčame prečítať si nasledujúce informácie:

• Čo je benchmarkingový proces a ako funguje
• Čo sú benchmarkingové indikátory
• Čo je etický kódex benchmarkingu
• Aký je význam využitia benchmarkingu v riadení samospráv

Pre získanie bližších informácií o fungovaní a využití benchmarkingu Vám internetový portál MUNICIPALIA ponúka jednoduchý názorný príklad v časti Kalkulačka služby Benchmarking. Táto časť je prístupná zadarmo každému návštevníkovi portálu MUNICIPALIA.

Využívanie ostatných častí služby Benchmarking je prístupné len registrovaným užívateľom portálu. Registračný formulár pre používateľa portálu a podmienky registrácie nájdete v časti Registrácia tohto portálu. V prípade, že už vlastníte prihlasovacie meno a heslo na používanie jednotlivých služieb portálu (vrátane služby Benchmarking), prihláste sa v časti Prihlásenie tohto portálu. Po prihlásení získate možnosť využívať všetky časti služby Benchmarking.

Ďakujeme Vám za prejavenú dôveru a veríme, že využívanie služby Benchmarking bude pre Vás príjemné a užitočné.